|
|
Сообщения без ответов | Активные темы
|
Страница 1 из 1
|
[ Сообщений: 6 ] |
|
Автор |
Сообщение |
Stan
|
Заголовок сообщения: Nissan Juke - трещина в головке двигателя Добавлено: Ср окт 08, 2014 10:29 pm |
|
|
У |
Зарегистрирован: Вт окт 07, 2014 2:42 pm Сообщения: 1 Авто: Nissan Juke
|
Всем привет. Сразу прошу прощения за много букав, уж сильно напряженная ситуация.
Случилась беда с моей ласточкой Nissan Juke 1.6 CVT (атмо) пробег 25000км. Автомобиль гарантийный, срок эксплуатации 1,5 года. В один прекрасный день а именно 26 сентября этого года заметил что вентилятор обдува радиатора не выключается, сразу же посмотрев на датчик температуры увидел что температура двигателя в максимуме. Открыл капот, тосол в расширительном бачке был в минимуме, понял что дело пахнет жаренным.
Позвонил в сервис, сказали что машину эксплуатировать нельзя и нужно вызывать эвакуатор. Вообщем привезли машину на сервис "Ниссан техник центр" Харьков, ул. Клочковская 59, после длительных эмоциональных бесед я подписал бумагу о диагностике и о моем согласии на разбор двигателя,
Диагностика: После того как машина остыла, выяснилось что почти весь тосол из системы ушел в двигатель, определили по остаткам слитого тосола и по повышенному уровню масла в двигателе.
Разборка: В результате разборки выяснилось что в двигателе образовалась эмульсия в результате смешивания масла и тосола, разобрали до поршневой группы. Четкого ответа сразу не дали, объяснили что нужно делать экспертизу, а время идет.
Экспертиза: Звонил на протяжении всего времени и узнавал что да как, и так 7 октября я все таки добился результата в телефонном режиме. Вердикт - трещина в головке двигателя которая привела к разгерметизации двигателя в результате которого пошла утечка тосола в двигатель. По телефону общаясь с инженером по гарантии сказал ему, что хочу получить копию заключения экспертизы, на что он мне ответил - "внутренняя информация, мы ее не разглашаем". У меня сразу вопрос - "Что за фигня?".
Также они объяснили что будут менять только головку двигателя.
Механик со стороны: Пообщавшись с моим хорошим знакомым, который занимается ремонтом двигателей, он объяснил мне что головку то поменять не проблема, но вот на счет того что двигатель работал на эмульсии, а не на масле - это может привести к износу деталей и дальнейшим поломкам. Звонок в сервис - двигатель работал не масле, а на эмульсии. Ответ - "Да работал, но износа делателей нет, все в порядке". Утешили..., "мы ж в Украине живем, соберут все чики-пуки, этож ребята из Ниссана - сертифицированные" - ну короче вы поняли, новая поломка не исключена.
Служба прав потребителей: Объяснили что сервисный центр обязан предоставить заключение экспертизы. Посоветовали дать письменный запрос. На основании которого дальше предпринимать какие либо действия.
Запрос из сервисного центра "Ниссан техник-центр" в "Ниссан моторс Украина": О том чтобы они подтвердили оформление деталей из Европы, период рассмотрения документов на заказ деталей из Европы - около 2-х недель, время тикает, машины нет, подменное авто не выдают (ездит другой клиент) - ляпота. Купил машину и теперь наслаждаюсь прелестями японского автопрома. Ниссан? - больше никогда не куплю.
Законодательство: На сколько я правильно понял из закона о правах потребителей, дилер/продавец обязан пофиксить все косяки в течении двух недель. две недели закончатся 10 октября 2014.
Подскажите как грамотно поступить в этой не простой ситуации, ведь не хочется ездить на говнодвигателе который возможно будет починен не так как положено, и проработает пару месяцев.
Вопросы: 1. Как правильно составить запрос на копию результата экспертизы? - в свободной форме? - со ссылками на какие-то статьи нашего законодательства?
2. Как заставить сервисный центр принять написанное заявление? 3. Какие сроки по ответу на запрос со стороны сервиса, и нужно ли указывать этот период в заявлении? 4. Нужно ли проводить дополнительную экспертизу если откажут в предоставлении результатов экспертизы? (для того чтобы убедиться что остальные части двигателя не повреждены в результате эксплуатации двигателя на эмульсии)? 5. После какого периода с дилера можно требовать компенсацию в размере 1-го % от стоимости автомобиля согласно закона о правах потребителя?
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Andrian
|
Заголовок сообщения: Re: Nissan Juke - трещина в головке двигателя Добавлено: Ср окт 08, 2014 10:49 pm |
|
|
Эксперт |
|
Зарегистрирован: Вт мар 30, 2010 11:30 pm Сообщения: 1790 Откуда: Харьков Авто: VW Passat B4 variant
|
Stan писал(а): Механик со стороны: Пообщавшись с моим хорошим знакомым, который занимается ремонтом двигателей, он объяснил мне что головку то поменять не проблема, но вот на счет того что двигатель работал на эмульсии, а не на масле - это может привести к износу деталей и дальнейшим поломкам. Бред Ничего не не случится. Вы же на эмульсии не год ездили? Надеюсь на сервисе промоют систему,зальют новое масло. желательно через 2ткм ещё раз поменять масло.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
muvic
|
Заголовок сообщения: Re: Nissan Juke - трещина в головке двигателя Добавлено: Чт окт 09, 2014 8:01 am |
|
|
Долгожитель |
|
Зарегистрирован: Сб апр 26, 2008 6:09 pm Сообщения: 7386 Авто: TLC 200 by Perec
|
найпоширеніша помилка - діалог з установами в усній формі. тільки письмово, ніяких телефонів та розмов віч-на-віч.
_________________ Дизель заощаджує пальне, але не гроші. Панове, хто собі ще http://www.autoclub.kharkov.ua/away?http://vorota.kharkiv.ua/ автоматичні ворота не придбав? Зізнавайтесь за адресою vorota.kharkov@gmail.com
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Арагорн
|
Заголовок сообщения: Re: Nissan Juke - трещина в головке двигателя Добавлено: Чт окт 09, 2014 10:46 am |
|
|
юрист автоклуба |
|
Зарегистрирован: Ср июн 29, 2005 2:21 pm Сообщения: 17355 Откуда: Харьков Авто: Mitsu Lancer IX 1.6 AT
|
Писать заявление можно в свободной форме, если откажутся принимать нарочным - отправить по почте ценным письмом с описью вложения. 30 дней на ответ у них 1% можно будет требовать путём подачи Претензии (к ней уже требования жёсткие по форме и содержанию), если не заплатят в течение 7 дней- в суд.
_________________ +38 (о5о) 6о7-о8-18 Денис
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Азот
|
Заголовок сообщения: Re: Nissan Juke - трещина в головке двигателя Добавлено: Чт окт 09, 2014 9:06 pm |
|
|
Инспектор |
|
Зарегистрирован: Пн июл 17, 2006 10:29 am Сообщения: 888 Откуда: Салтовка Авто: Aveo
|
если эмульсия была недолго-то даже отмыл двигатель))) а вообще, 1 раз с ними сталкивался-ох у мудаки(техник центр)
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Богдан CX
|
Заголовок сообщения: Re: Nissan Juke - трещина в головке двигателя Добавлено: Чт окт 09, 2014 9:28 pm |
|
|
Долгожитель |
|
Зарегистрирован: Ср мар 25, 2009 3:13 am Сообщения: 22745 Откуда: Салтовка, Ак.Павлова Авто: Citro-FAN
|
ну по экрану компа яйцом катал, но так и не смог выкатать точную информацию другими словами, если ты сразу поймал пробой и эмульсия только начала образовываться, то все не страшно и мотор будет работать и дальше. Но... Stan писал(а): заметил что вентилятор обдува радиатора не выключается, сразу же посмотрев на датчик температуры увидел что температура двигателя в максимуме учитывая пускай и не самую лучшую шумоизоляцию в классе, тем не менее услышать регулярность работы вентиляторов и при этом не замечать Нажмите чтобы увеличить полный столбик температуры, а ведь еще должна была светиться красная аварийная лампа! Я сомневаюсь, что ты только-только прошиб башку, а не ездил с такой бедой уже долгие "годы". Так что гадать по гуще и катать яйцом я не могу, надо или видеть акт вскрытия мотора, но зная наших технарей и политику официалов в целом, тут только собственными глазами смотреть на мотор надо. Ведь никто не исключает варианта, что официалы сделают ремонт мотору такого уровня чтобы хватило докатать гарантийку, а дальше уже...
_________________ http://www.autoclub.kharkov.ua/away?http://autoclub.kharkov.ua/forum/viewtopic.php?f=71&t=35434&sid=508f4e0c8244615b58302fd94b030509 Citroen CX Prestige 25 Turbo - 85`// Citroen CX - 84`//http://www.autoclub.kharkov.ua/away?http://www.autoclub.kharkov.ua/forum/viewtopic.php?f=71&t=41040 Renault Scenic RX4 01` // http://www.autoclub.kharkov.ua/away?http://www.autoclub.kharkov.ua/forum/viewtopic.php?f=71&t=44096 Citroen BX 19D break // Peugeot 309 - 90` //
|
|
Вернуться к началу |
|
|
|
Страница 1 из 1
|
[ Сообщений: 6 ] |
|
Кто сейчас на конференции |
Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 1 |
|
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения
|
|
|
|
|