Здравствуйте всем!
Подскажите, кто знает точно! Можно ли сейчас сдавать купленный товар в течение 2-х недель со дня покупки? Речь о цифровом фотоаппарате. Сестра купила в Интернет-магазине Plaza, в Харькове. Sony, заявлено 7,2 mpx, он не тянет даже на 4. У нее в телефоне - 3 mpx, качество сопоставимое.
Обратились в этот магазин с просьбой сдать, их послали в сервисный центр. Понятно, что это не дефект, который можно устранять. Это фотик такой. Плюс он тормозит жутко.
Знакомые сказали, что вроде этот закон отменили...
Так вот - можно ли все-таки и на основании чего (мож, кто статью знает?) просто вернуть его и забрать деньги? Или поменять на другой с доплатой.
Заранее спасибо за ответы

Дозвонились в сервисный центр (всеукраинский). Там сказали, что эти дефекты ремонту, в общем-то, не подлежат. И что имеют право сдать.
Теперь вопрос за малым - убедить в этом магазин ))

Мадам С, если вы качество измеряете в мегапикселях, то смею предположить, что в настройках выставлено не то разрешение (или вообще, неправильный режим съемки, например ручной режим с неправильной настройкой).

0lympian, его настроили. Хорошо. И проверяли в разных режимах. Более-менее адекватно работает только режим макросъемки. И то...
Магазин требует заключение сервисного центра...
Елки-палки, почему теперь надо носиться с ним по всему городу, делать эти экспертизы, может еще и платить за них, потом срок 2-х недельный закончится...
Разве по этому закону покупатель не имеет права просто сдать его, без объяснения причин?! Ну вот не нравится - и все!..

И вот еще: как в сервисном центре доказывать, что изображение плохое?! Они скажут "Плохое!", а эксперт скажет "Хорошее!". И что дальше?..

Madam S.
Аргументированно показать, в чем плохость. Это может быть недостаточная контрастность, шумы, отсутствие резкости (фокуса), искажения цветов, может быть геометрические искажения. Покажите какую-нибудь фотку, сделанную этим аппаратом - может удастся что-то сказать.

0lympian, можно я сюда одну выложу? Вы мне сможете сказать - достаточно ли такого "мелкого" дефекта?..
Сейчас, через радикал сделаю.

Madam S.
Сюда можно выложить макс. 600х600, лучше в оригинальном размере в любое место

Мадам_С, найдите телефон общества защиты прав потребителя (на улице Сумской они находятся, недалеко от стекляшки(, позвоните туда и проконсультируйтесь. Потом расскажите нам.

ЗЫ Насколько я помню, никто не отменял действие той части Закона, где говориться о 2-х недельном возврате.

Закон никто не отменял. Пару месяцев назад возвращал подаренный отцу музыкальный центр. Пришлось попотеть, но вернул.

Саня, ИМХО это не правильно. Я не проффесиональный фотограф и не хочу им быть. И не хочу разбираться, что именно мне не нравиться. Вот не нравиться вообще аппарат и все тут. Не объясняя причин.
2 недели не прошло? Нет? Забирайте. Это так называемый манибэк. И он должен быть.

Кстати, вспомнил. Год назад спокойно и без проблем вернул в Таргет купленную там мне в подарок СВЧ-печь. 15 минут, печь забрали, деньги вернули.

МадамС, рекомендую написать срочно письмо в этот магазин и отправить его заказным.

Я ж не спорю... я отвечал на вопрос, как доказать в сервис центре (для получения заключения), а не в магазине

beat
Не всё так просто.
К Закону были изменения.
И просто получить деньги разорвав договор с продавцом можно только в одном случае - если в момент обращения (в течении 2-х недель, конечно) у продавца нет аналогичного исправного товара.

Ну вот... один из дефектов:
http://picasaweb.google.ru/lh/viewPhoto?uname=elena.ami&aid=5209844112477579777&iid=5209844640186329474
или это я что-то напортачила?

я на Новый год возвращала в Фокстроте мобильный. По причине того, что плохо слышно. Хотя эту причину даже никто не спрашивал. Тут же оформили какую-то бумажку и вернули деньги.
А тут - вот, заключение им подавай.

Madam S.
Мадам Сычёва? )))

Ну да. Мы вроде это уже обговаривали

Вот что ответили на http://www.consumerinfo.org.ua/forum/
Там эксперты отвечают вроде.
"Если он не устраивает Вас по определенным параметрам, тем более, что дана недостоверная информация. пишите заявление директору магазина. Обоснуйте тем. что при покупке вам была дана недостоверная информация, в результате чего Вы приобрели не то, что нужно, а это нарушение Вашего права на информацию, поэтому, в соответствии с ч.7 п.1 ст.15 Вы имеете право вернуть товар и получить обратно деньги.
Вообще вернуть качественную продукцию можно в течении 14 дней с момента покупки, если товар не использовался. Но это чуть-чуть другой случай. (ст.9 закона "О защите прав потребителей")
В Вашем случае Вы пользовались, но товар оказался не таким, какую информацию о нем дает продавец."

Ну вот как можно понять, что , не распечатав и не попользовавшись?..
Сплошные противоречия...

Ооо... ну это полюбому дефект в передаче инфы от матрицы или сохранении. Судя по всему, пропал блок инфы из середины картинки. Разве на это СЦ говорит что "все ок"?

0lympian, они еще не ездили. Как съездят - я расскажу, что сказали...

на самом деле, если товар не был в пользовании, то он может быть обменян в течении 14 дней, на что вам и стоило ссылаться. т.е. сделали фотографию, он не понравился, запаковали его и понесли в магазин.

если же товар ненадлежащего качество, то он должен быть передан в СЦ, который обслуживает данную технику.
СЦ обязан принять товар на гарантийное обслуживание и в течении 14 дней или по договоренности сторон (стоит обратить на это, т.к. если в акте о приеме товара на гарантийное обслуживание стоит галочка, что товар может ремонтироваться и более 14 дней, т.е. срок уже не устанавливается.)
После истечения срока, СЦ должен либо вернуть отремонтированный товар, либо выдать заключение, о том, что товар неподлежит ремонту, в этом случае вы идете в магазин который продал вам товар, и они обязаны его заменить либо вернуть деньги.

Madam S.
Так там всё просто. Сдаёшь в СЦ.
1. Они признают, что это брак. И тебе меняют товар.
2. Либо признают, что не брак, но случай гарантийный. Тогда ждёшь пока починят, закажут з/ч...
3. Говорят, что не брак, случай не гарантийный и во всём виноват вооон тот карапуз на фотке, который несколько раз уронил фотик.

Мда, советовалась-советовалась... сейчас посмотрели на него... я его вчера брала в Шаровку. И уронила. Об асфальт. darina и ее муж - свидетели...
Снимок, тот, что выкладывала, сделан раньше.
Но, я так понимаю, никому уже ничего не докажу... ((( На фотике на углу - царапины заметные.

Madam S.
Скорее всего не докажешь. Т.к. в магазин он пришел в коробке, при приеме в СЦ опишут внешние повреждения.

P.S. А такой дефект на каждой фотографии?